Suporta pagkatapos ng pagbebenta

Nandito Kami Lagi sa Likod ng Iyong Produksyon.

Sa SIPU, ang serbisyo ay hindi nagtatapos sa paghahatid. Nagtatag kami ng isang maturesistema pagkatapos ng bentaupang matiyak na mahusay na gumagana ang iyong makina sa loob ng maraming taon.

1. Nakalaang Support Team

Mayroon kaming espesyal na Departamento ng After-Sales na hiwalay sa aming koponan sa pagbebenta. Ang mga inhinyero na ito ay dalubhasa sa mekanikal na pag-debug at lohika ng software.

• Oras ng Pagtugon: Ginagarantiya namin ang isang teknikal na tugon sa loob ng 12 oras (isinasaalang-alang ang mga time zone).

• Channel: Direktang suporta sa pamamagitan ng Email, WhatsApp, o Video Conference.

2. Diskarte sa Spare Parts (Proactive Maintenance)

Hindi dapat maging hadlang ang distansya.

• Standard Kit: Ang bawat makina ay may kasamang komplimentaryong hanay ng mga karaniwang bahagi at kasangkapan sa pagsusuot.

• Rekomendasyon ng Stock sa Kaligtasan: Para sa mga internasyonal na kliyente, lubos naming inirerekomenda ang pagbili ng karagdagang "Emergency Spare Parts Kit" (kabilang ang mga sensor, nozzle, at sinturon) kasama ng makina. Ang maliit na pamumuhunan na ito ay nagsisilbing insurance, na pumipigil sa mga araw ng pagkawala ng produksyon habang naghihintay ng pagpapadala.

3. Agarang Tugon para sa Mga Pangunahing Bahagi

Sa pambihirang kaganapan ng pagkabigo ng pangunahing bahagi (hal., servo motor, PLC):

• Agarang Pagkilos: Mangyaring abisuhan kami kaagad. Tinatrato namin ang mga sitwasyong nakababa ng makina na may pinakamataas na priyoridad.

• Express Delivery: Isaaktibo namin ang aming "Urgent Channel" upang ipadala ang mga kapalit na bahagi sa pamamagitan ng DHL/FedEx/UPS, na naglalayong bawasan ang iyong downtime sa ganap na minimum.